Responsable del Tratamiento:
Vitta Clara se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y de las personas mayores monitorizadas.
¿Qué datos tratamos?
Para la prestación del servicio Vitta Clara, tratamos las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: Nombre, DNI, dirección, teléfono de contacto (del usuario y familiares).
Datos de salud (Categoría Especial): Información sobre patologías, medicación y estado físico, necesarios para la correcta asistencia.
Datos de actividad (Telemetría): Información recogida por los sensores (movimiento, apertura de puertas, temperatura, patrones de sueño). IMPORTANTE: No recogemos imágenes (video) ni audio de conversaciones.
Finalidad del tratamiento:
Prestación del servicio de teleasistencia y monitorización preventiva.
Gestión de alertas y emergencias sanitarias.
Facturación y gestión administrativa.
Análisis anónimo para la mejora de los algoritmos de predicción (IA).
Legitimación:
La base legal es la ejecución del contrato de servicios y el consentimiento explícito del interesado o su tutor legal para el tratamiento de datos de salud.
Destinatarios:
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad médica urgente (servicios de emergencia 112). Los datos se alojan en servidores seguros dentro de la Unión Europea.
Derechos:
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación y Portabilidad enviando un email a privacidad@vittaclara.es.
En Vitta Clara creemos en la Transparencia Algorítmica. Queremos que entiendas cómo usamos la información para proteger a tu familiar:
Recogida de Datos: Los sensores instalados en el hogar envían señales cifradas (ej: «movimiento detectado en salón», «puerta abierta»).
Procesamiento: Nuestra Inteligencia Artificial analiza estos datos para establecer un «patrón de normalidad» (a qué hora suele levantarse, cuánto tiempo pasa en el baño, etc.).
Detección de Anomalías: Si el sistema detecta una desviación (ej: lleva 2 horas sin moverse en el baño), genera una alerta.
Privacidad por Diseño:
Los datos de actividad se almacenan de forma disociada siempre que es posible.
Solo el coordinador asignado y los familiares autorizados tienen acceso al panel de estado en tiempo real.
Nunca vendemos datos de comportamiento a terceros con fines publicitarios.
Titular del Sitio Web:
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se indican los siguientes datos:
Nombre Comercial: Vitta Clara
Domicilio Social: España
Teléfono: [XXX – XXXX]
Email: legal@vittaclara.es
Objeto:
El sitio web facilita a los usuarios información sobre los servicios de teleasistencia avanzada, monitorización y cuidados ofrecidos por Vitta Clara.
El Servicio:
Vitta Clara se obliga a prestar el servicio de teleasistencia preventiva mediante la instalación de equipos de sensórica y el acceso a la plataforma/app de familiares, así como el soporte telefónico según el plan contratado.
Obligaciones del Usuario:
Facilitar información veraz sobre el estado de salud del usuario.
Mantener el suministro eléctrico en el domicilio (aunque la central dispone de batería, es necesario para la carga).
Hacer un uso responsable de los dispositivos, evitando su manipulación indebida.
Devolver los equipos en buen estado al finalizar el contrato.
Pago y Facturación:
El servicio se abona mediante [Plataforma de E-Commerce próxima a publicar] mensualmente. El impago de dos cuotas podrá suponer la suspensión del servicio.
Responsabilidad:
Vitta Clara es un servicio de apoyo y prevención. Aunque nuestra tecnología es avanzada, no podemos garantizar la detección del 100% de los eventos ni sustituimos la atención médica de urgencia ni el cuidado presencial 24h.
¿Qué son las cookies?
Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navegas.
Tipos de cookies que usamos:
Técnicas (Necesarias): Permiten la navegación y el acceso al área privada de clientes. No se pueden desactivar.
Analíticas (Google Analytics): Nos ayudan a entender cuánta gente visita la web. Son anónimas.
Publicitarias: Para mostrarte anuncios relevantes sobre cuidado de mayores.
Configuración:
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador.
Derecho de Desistimiento:
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación sin necesidad de justificación. Se te reembolsará el importe íntegro abonado, salvo los costes directos de devolución del equipo si los hubiera.
Cancelación del Servicio (Baja):
Sin Permanencia: En Vitta Clara no atamos a nadie. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Preaviso: Solo pedimos un preaviso de 15 días antes de la siguiente facturación para gestionar la baja administrativa.
Devolución de Equipos: La baja se hará efectiva una vez devueltos los equipos de sensores y centralita. Vitta Clara facilitará la recogida de los mismos.
Atención al Cliente:
Cualquier incidencia o reclamación intentaremos resolverla de forma amistosa y rápida a través de nuestro departamento de atención al cliente en info@vittaclara.es.
Plataforma Europea:
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Jurisdicción:
Para cualquier controversia legal, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es consumidor final) o de España (si el cliente es empresa).
En Vitta Clara no hay letra pequeña. Descarga aquí nuestro modelo de contrato estándar para revisar todas las cláusulas antes de decidir nada.
Descargar PDF (Ejemplo)Tu tranquilidad está asegurada. Contamos con una póliza de Responsabilidad Civil Profesional de amplia cobertura que protege tanto al usuario como a los profesionales en cualquier eventualidad.