Servicios Vitta Clara

Central receptora propia 24h

Cuando tu familiar necesita ayuda a las tres de la madrugada, hay alguien al otro lado. Nuestra central receptora funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, con personal propio que conoce cada caso y actúa de inmediato.
100%
Profesionales Colegiados
+500
Familias Atendidas
24/7
Seguimiento Continuo
+2.500
Familias han confiado en nosotros
+500
Sesiones de fisioterapia realizadas
4.9/5
Valoración media de nuestros clientes
98%
Tasa de satisfacción familiar
Central receptora propia 24h 1
Sobre este servicio

Una línea siempre activa para cuando más se necesita

La tranquilidad de saber que alguien responde no debería depender del horario. Con nuestra central receptora propia, tu familiar dispone de un canal de comunicación directo con profesionales formados en atención a personas mayores, disponible en cualquier momento del día o de la noche.
A diferencia de los sistemas externalizados, nuestra central conoce el historial, las necesidades y el plan de cuidado de cada persona. Cuando se produce una llamada, la respuesta es personalizada, rápida y coordinada con el equipo que ya está trabajando en el caso.
Beneficios

¿Por qué elegir nuestro servicio de Central receptora propia 24h?

Disponibilidad total, sin excepciones

La central opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos festivos y fines de semana. Tu familiar nunca se quedará sin respuesta en un momento crítico.

Personal propio y formado

No trabajamos con centralitas externas. Todos los operadores son profesionales de Vitta Clara con formación específica en atención a personas mayores y en gestión de situaciones de urgencia.

Conocimiento del caso en tiempo real

Cada llamada es atendida por alguien que accede al perfil actualizado de tu familiar: su situación de salud, su plan de cuidado y sus contactos de referencia.

Activación rápida de recursos

Si la situación lo requiere, la central coordina de forma inmediata con el cuidador asignado, el equipo médico de referencia o los servicios de emergencia externos.

Alivio real para la familia

Saber que existe una línea activa las 24 horas reduce significativamente la carga emocional de los familiares, que pueden descansar sin miedo a no estar disponibles en el momento justo.

Registro de todas las incidencias

Cada contacto queda documentado en el sistema. La familia y el equipo de cuidado reciben información sobre lo ocurrido y sobre las acciones tomadas, con total transparencia.
Patologías que Tratamos

Especialistas en Central receptora propia 24h

Deterioro cognitivo avanzado

Personas con Alzheimer u otras demencias que pueden desorientarse o entrar en estados de agitación nocturna requieren una respuesta inmediata y protocolizada.

Enfermedad de Parkinson

Las caídas y los bloqueos motores son frecuentes y pueden ocurrir en cualquier momento. La central garantiza una respuesta rápida y el aviso al equipo de cuidado.

Cardiopatías y riesgo cardiovascular

Ante síntomas como dolor en el pecho, dificultad respiratoria o mareos, la central activa el protocolo de emergencia en cuestión de segundos.

EPOC y enfermedades respiratorias

Las crisis de disnea pueden ser especialmente angustiosas en horario nocturno. La central gestiona la situación con calma y activa los recursos necesarios.

Diabetes y alteraciones metabólicas

Episodios de hipoglucemia o hiperglucemia pueden presentarse de forma brusca y necesitan intervención coordinada sin demoras.

Personas con alta dependencia funcional

Mayores con movilidad muy reducida o encamados necesitan que cualquier incidencia, por pequeña que parezca, sea atendida de inmediato por un profesional.
Cómo Funciona

Tu familiar en las mejores manos en 4 pasos

1

Contacto Inicial

Llámanos o rellena el formulario. Te respondemos en menos de 2 horas para conocer tu situación.

2

Valoración Gratuita

Un fisioterapeuta visita tu hogar para evaluar a tu familiar y diseñar un plan personalizado.

3

Inicio del Tratamiento

Comenzamos las sesiones en casa con seguimiento continuo a través de nuestra app.

4

Evolución y Resultados

Monitorizamos el progreso y ajustamos el tratamiento para alcanzar los mejores resultados.

Atención personalizada

El cuidado que tu familia merece comienza con una conversación

Cuéntanos vuestra situación y diseñaremos juntos un plan personalizado, sin compromiso y adaptado a las necesidades reales de tu ser querido.

Hablar con un especialista
Metodología

Técnicas especializadas en Central receptora propia 24h

La central receptora combina tecnología, protocolo y formación para garantizar una atención eficaz en cada llamada, independientemente del momento o la situación.

Protocolo de triaje telefónico para valorar la urgencia de cada contacto

Comunicación proactiva a los familiares designados ante cualquier incidencia

Acceso en tiempo real al historial clínico y plan de cuidado del usuario

Registro estructurado de cada llamada con hora, motivo y acciones tomadas

Coordinación inmediata con el cuidador de guardia o de referencia

Formación específica del equipo en comunicación con personas mayores y en crisis

Activación del protocolo de emergencias y contacto con el 112 cuando es necesario

Integración con sistemas de teleasistencia y dispositivos de alerta personal

+15
Técnicas especializadas
Nuestro Compromiso

Garantías que respaldan cada sesión

En Vitta Clara entendemos que confiar el cuidado de un ser querido no es fácil. Por eso, hemos diseñado un sistema de garantías que te protege en cada paso.

Si no estás 100% satisfecho con la primera sesión, te devolvemos el importe íntegro. Sin preguntas, sin formularios, sin esperas

Profesionales Verificados

Colegiados oficialmente y con seguro de responsabilidad civil vigente

Puntualidad o Gratis

Si llegamos más de 15 minutos tarde, la sesión es completamente gratuita

Soporte 24/7

 Siempre hay alguien disponible para resolver tus dudas o emergencias

Informes Periódicos

 Recibirás informes detallados con la evolución del tratamiento

Transparencia total

Todos nuestros fisioterapeutas están colegiados oficialmente y han sido verificados personalmente por nuestro equipo. No trabajamos con intermediarios ni plataformas externas: cada profesional forma parte directa de nuestra red de confianza.

Además, todos cuentan con seguro de responsabilidad civil vigente, para que tengas la tranquilidad de que estás en las mejores manos.

Comunicación constante

Creemos que la comunicación genera confianza. Por eso, recibirás informes periódicos detallados sobre la evolución del tratamiento, los objetivos alcanzados y los próximos pasos a seguir.
Nunca estarás a oscuras sobre el progreso de tu ser querido. Y ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarte.

+500
Familias han confiado en nosotros
+500
Sesiones de fisioterapia realizadas
4.9/5
Valoracion de nuestros clientes
98%
Tasa de satisfacción familiar
Es para ti?

A quién está dirigido el servicio de Central receptora propia 24h

Este servicio está pensado para familias que necesitan saber que su familiar siempre tiene a alguien a quien llamar, y para personas mayores que viven solas o con cuidado intermitente y que pueden necesitar apoyo en cualquier momento

Hijos con responsabilidades laborales y familiares

Personas que no pueden estar disponibles las 24 horas pero que necesitan saber que su familiar mayor tiene un respaldo real si algo ocurre fuera de su alcance.

Familias con un mayor de alto riesgo médico

Cuando el familiar tiene una condición crónica o antecedentes de urgencias, la necesidad de respuesta inmediata no admite esperas ni sistemas automatizados.

Personas mayores con autonomía reducida

Mayores que reconocen sus propias limitaciones y que valoran tener una línea de apoyo directa a la que recurrir ante cualquier duda, malestar o necesidad de ayuda.

Este servicio es para ti si..

Reconócete en alguna de estas situaciones. Si marcas al menos dos casillas, podemos ayudarte.

Tu familiar vive solo y te preocupa lo que puede pasar fuera de tu horario disponible
Has vivido una situación en la que no había nadie disponible cuando más se necesitaba
Quieres que haya un profesional real al otro lado, no una grabación ni un sistema automático
Quieres un servicio que conozca a tu familiar y no tenga que preguntar desde cero cada vez
Tu familiar tiene una condición de salud que puede generar urgencias en cualquier momento
Buscas reducir tu carga de alerta constante sin dejar de estar informado de todo
Vives lejos y necesitas saber que alguien actuará si tú no puedes llegar a tiempo
Tu familiar se siente más seguro sabiendo que puede llamar a alguien en cualquier momento

Este servicio puede no ser adecuado si...

Queremos ser transparentes. Hay situaciones en las que otro tipo de atención sería más apropiada. Te recomendamos consultar con tu médico si:

Tu familiar cuenta con supervisión presencial continua durante las 24 horas del día

Tu familiar no tiene ninguna limitación funcional ni condición de salud que requiera seguimiento

Buscas únicamente un sistema de teleasistencia automático sin atención personalizada

Prefieres gestionar personalmente todas las incidencias sin intermediación de un equipo profesional

Compara y decide

Por qué elegirnos frente a otras opciones?

Sabemos que tienes opciones. Aquí te mostramos de forma transparente cómo nos comparamos con las alternativas más comunes.

Característica ★ RECOMENDADOVitta Clara Clínica Privada Sanidad Pública
Atención en el domicilio
Siempre
Debes desplazarte
Casos limitados
Tiempo de espera
24-48 horas
1-2 semanas
2-6 meses
Especialización geriatría
100% especializado
Generalista
Generalista
Atención 1 a 1
60 min exclusivos
30-45 min
Grupales
Seguimiento con app
Incluido
No disponible
No disponible
Informes evolución
Semanales
Bajo petición
Solo al alta
Flexibilidad horarios
Lunes a sábado
Limitado
Cita asignada
Soporte 24/7
Siempre
Horario oficina
No disponible
Sin compromiso

¿Quieres saber qué plan de cuidado es el ideal para tu ser querido?

Solicita una valoración gratuita y nuestro equipo de especialistas analizará la situación de forma personalizada para recomendarte el cuidado más adecuado, sin coste ni compromiso.

Solicitar valoración gratuita
Respuesta en 24 horas · Atención personalizada · Profesionales certificados
Objetivos del tratamiento

¿Qué vas a conseguir con nuestro servicio de Central receptora propia 24h ?

Cada tratamiento tiene metas claras y medibles. No trabajamos «a ver qué pasa», sino con objetivos concretos que evaluamos sesión a sesión.

Central receptora propia 24h 4
92%

Mejoran su calidad de vida

Lo que conseguimos juntos con la central receptora propia 24h

Cada objetivo que trabajamos con este servicio está orientado a darte seguridad a ti y a proteger el bienestar de tu familiar en cualquier momento del día o de la noche.

94%

de llamadas resueltas sin escalar a emergencias externas.

<2 min

tiempo medio de respuesta en cada llamada.

🎯

¿Cuánto tarda en activarse una respuesta real cuando tu familiar necesita ayuda a medianoche?

Con nuestra central receptora, en menos de dos minutos hay un profesional al teléfono que conoce el caso y decide qué hacer. Sin automatismos, sin esperas, sin redirecciones.

Garantizar respuesta inmediata ante cualquier situación

Ninguna llamada queda sin atender. El objetivo es que tu familiar siempre encuentre una voz real al otro lado, con capacidad de actuar desde el primer minuto.

Coordinar recursos con rapidez y precisión

Cuando la situación lo requiere, la central no solo atiende: actúa. Contacta con el cuidador, el médico de referencia o los servicios de emergencia de forma coordinada y eficiente.

Reducir la carga de alerta en la familia

El estrés de estar siempre disponible tiene un coste real en la salud y la calidad de vida de los familiares. Este servicio existe para que puedas delegar esa vigilancia con total confianza.

Ofrecer seguridad emocional al mayor

Saber que hay alguien a quien llamar cambia la experiencia de vivir con dependencia. El objetivo es que tu familiar se sienta acompañado, no abandonado, en los momentos más vulnerables.

Anticiparse a situaciones de riesgo

No todas las llamadas son urgencias. La central también detecta señales de alerta tempranas que permiten actuar antes de que una situación menor se convierta en un problema grave.

Documentar y dar visibilidad a cada incidencia

La transparencia es parte del servicio. Cada llamada queda registrada para que la familia y el equipo de cuidado tengan siempre una visión completa de lo que ha ocurrido y cómo se ha gestionado.

Así medimos que el servicio está funcionando bien

El rendimiento de la central receptora se evalúa con indicadores concretos. No trabajamos con percepciones: medimos tiempos, resultados y satisfacción para asegurarnos de que el servicio cumple con lo que prometemos.

Tiempo de respuesta por llamada

Registramos el tiempo transcurrido desde que entra la llamada hasta que es atendida por un operador. El objetivo es mantenerse siempre por debajo de los 2 minutos.

Porcentaje de incidencias resueltas en primera llamada

Evaluamos cuántas situaciones se resuelven en el primer contacto sin necesidad de escalar a recursos adicionales, lo que refleja la capacidad de respuesta y el conocimiento del caso.

Tiempo de activación de recursos externos

Cuando es necesario coordinar con el cuidador, el médico o el 112, medimos el tiempo desde la llamada inicial hasta la activación efectiva del recurso correspondiente.

Satisfacción reportada por familiares y usuarios

Recogemos valoraciones periódicas de las familias y de los propios usuarios sobre su experiencia con la central, y las usamos para mejorar de forma continua el servicio.

¡Da el Primer Paso Hoy Mismo!

No esperes a que la situación se complique. No esperes meses en listas de espera públicas. No dejes que tu familiar pase un día más sin el cuidado que merece. Llámanos ahora y en menos de 48 horas tendremos un plan personalizado para tu familia. Sin compromiso. Sin letra pequeña. Solo cuidado de calidad con tecnología que marca la diferencia.

VITTA cLARA

Contacta con
Vitta Clara

Email

info@vittaclara.com